INS新乐园用户服务协议
更新于：2025年3月10日
您在使用INS新乐园软件（以下简称“本软件”）及相关服务（以下简称“本服务”）之前，应当认真阅读与本软件及本服务相关的协议和规则（包括但不限于《INS新乐园门票用户服务条款》、《INS新乐园入园须知》、《INS新乐园隐私保护政策》等）。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、争议解决和法律适用条款。免除或者限制责任的条款将以加粗字体显示，您应重点阅读。如您不同意《INS新乐园用户服务协议》（以下简称“本协议”），将导致我们无法为您提供完整的产品和服务，您也可以选择停止使用本软件及本服务。如您自主选择同意或使用本软件及本服务，当您按照注册页面或激活页面提示填写信息且完成全部注册或激活程序后，或您以其他INS新乐园允许的方式实际使用本软件或本服务后，则视为您已充分阅读、理解本协议，并同意作为本协议的一方当事人接受本协议以及其他与本软件及本服务相关的协议和规则（包括但不限于《INS新乐园门票用户服务条款》、《INS新乐园入园须知》、《INS新乐园隐私保护政策》等）的约束。本软件及本服务相关的协议和规则均为本协议有效组成部分，与本协议具有同等法律效力（以下统称为“本协议”）。
在您接受本协议之后，本协议可能因国家政策、产品以及履行本协议的环境等情况发生变化而进行修改，修改后的协议和规则发布在本软件所有产品（包含但不限于微信小程序、APP、网站等）后，如您不同意相关变更，请立即停止访问、使用本软件及本服务，如您继续使用本软件、本服务或进行任何网站活动，视为对修改后的协议和规则予以接受。
您须确认自己已年满18周岁且具有完全民事行为能力。如果您因年龄、智力等因素而不具有完全民事行为能力，请在法定监护人（以下简称“监护人”）的陪同下阅读和判断是否同意本协议。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。
特别地，如果您是未成年人，请在您的监护人的陪同下审阅并充分理解本协议，并征得监护人的同意后使用本软件及本服务。未成年人用户及其监护人理解并确认，如您违反法律法规、本协议内容，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而可能导致的全部法律责任。未成年人应当在合理程度内使用INS新乐园，您理解INS新乐园无义务对本协议事项进行任何形式的审查和确认。INS新乐园特别提醒监护人合理引导未成年子女的上网及消费行为，切实履行监护义务，妥善保管好您的支付设备、账号密码等，以避免被监护人在未取得您的同意的情况下通过您的账号进行消费行为。
如果您是非中国大陆地区的用户，您订立或履行本协议以及使用本软件及本服务的行为还需要同时遵守您所属和/或所处国家或地区的法律。
第一条 缔约主体
本协议由通过下载、安装、使用、登录INS新乐园微信小程序、移动客户端以及其他方式使用INS新乐园服务的用户（以下简称“用户”或“您”）与INS新乐园（以下简称“INS新乐园”或“我们”）共同缔结。
第二条 协议内容和效力
（一）本协议内容包括本协议正文及所有我们已经发布或将来可能发布的隐私保护政策、规则、声明、通知、警示、提示、说明（以下统称为“规则”）。前述规则为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。
（二）我们有权根据需要不时制订、修改本协议及相关规则，修改后的内容会发布在本软件所有产品（包含但不限于微信小程序、APP、网站等）上，并以公告、弹窗、站内信、消息等的形式通知您，变更后的协议和规则一经通知即生效并取代原协议及规则。如您不同意相关变更，请立即停止访问、使用本软件和/或本服务；如您继续使用本软件和/或本服务或进行任何网站活动，视为对修改后的协议和规则予以接受。
（三）基于本软件和/或本服务，您可以使用我们提供的丰富的单项功能服务（包括但不限于购票、订卡、聊天室、推广等，以下简称“单项功能”）。您在使用本软件某一特定单项功能时，该服务可能会另有单独的协议、相关业务规则等（以下统称为“单独协议”），您在使用该项服务前请阅读并同意相关的单独协议；您一旦在本服务中接受或使用衍生服务，即视为您已经阅读并同意接受本协议及该单项功能的服务条款，受到本协议及该单项功能服务条款的约束。
第三条 服务内容
（一）本软件是指我们开发并按照本协议及我们其他协议、规则之约定，授权用户下载、安装、登录、使用的本软件。
（二）您知晓并同意，我们可能会根据需要更新或调整本软件和/或本服务的内容；
（三）您可以通过电脑、手机等终端以微信小程序、APP、网站等形式使用本软件和/或本服务，具体以我们提供的为准。同时，我们会不断丰富您使用本服务的终端、形式等。当您使用本服务时，您应选择与您的终端、系统等相匹配的本软件版本，否则，您可能无法正常使用。
（四）我们许可您一项个人的、不可转让的、可撤销的、非独占的和非商业的合法使用本软件及相关服务的权利 。本条及本协议其他条款未明示授权的其他一切权利仍由我们保留，您在行使相关权利前须另行获得我们的书面许可，同时我们未行使前述任何权利，并不构成对相关权利的放弃。
第四条 注册、账号管理及个人信息保护
（一）用户需通过实名手机号注册INS新乐园账号，注册成功之后，INS新乐园会按系统规则自动分配给用户一个账号，该号码即为INS新乐园账号。您也可以通过第三方账号注册和绑定INS新乐园账号（必须实名手机号绑定）。您理解并同意，您承诺注册的账号昵称、头像、个人简介和Truth&Lies等信息中不得出现违法和不良信息，不得未经许可为他人注册（包括但不限于冒用他人姓名、昵称、头像等或其他足以让人引起混淆的方式），否则我们有权不予注册或停止服务并收回账号，因此产生的损失由您自行承担。
（二）您了解并同意，INS新乐园注册账号所有权归属于我们，注册完成后，您仅获得账号使用权。我们可以根据用户需求或产品需求对账号注册和绑定的方式进行更改，无需事先通知用户。INS新乐园账号使用权仅归属于申请注册并完成实名认证的用户，具体的实名认证方式，可能包括基于移动电话号码、基于身份证明文件等一种或多种方式的结合，具体将按照您使用的特定服务内容、国家法律法规的特定要求有所差异。禁止账号的赠与、借用、租用、转让或售卖，否则，我们有权立即不经通知收回该账号，由此带来的因您使用本软件和/或本服务产生的全部数据、信息等被清空、丢失等的损失，您应自行承担。
（三）您应保证注册INS新乐园账号时填写的实名认证信息的真实性，任何非法、不真实、不准确的用户信息所产生的责任由用户承担。您应注意更新注册资料，符合及时、详尽、真实、准确的要求。所有原始键入的资料将引用用户的账号注册资料。因您提交的注册信息不真实、不准确、不规范、不合法而引起的问题，以及对问题发生所带来一切后果由您承担。
（四）若您丢失或遗忘INS新乐园账号密码，可遵照INS新乐园的申诉途径及时申诉请求找回账号。用户可以凭账号身份认证信息、初始注册资料及个人密码保护资料联系INS新乐园客服申请找回账号。INS新乐园的密码找回机制仅负责识别申诉单上所填资料与系统记录资料的正确性，而无法识别申诉人是否系真正账号使用人。对用户因被他人冒名申诉而致的任何损失，INS新乐园不承担任何责任，用户知晓INS新乐园账号及密码保管责任在于用户，INS新乐园并不承诺INS新乐园账号丢失或遗忘密码后用户一定能通过申诉找回账号。
（五）为了充分利用INS新乐园账号资源，如果用户存在长期未登陆使用INS新乐园账号的情形，INS新乐园有权对账号进行注销、回收、替换或采取删除该账户在本软件数据库中的任何记录（包括但不限于注册信息、我的权益、我的余额、我的票夹、INS余额、INS积分信息等）等清理措施，相应服务同时终止。INS新乐园在对此类账户进行清理前，将以包括但不限于弹窗、网站公告、站内消息、客户端推送信息等方式通知用户。
（六）请您注意勿在使用本软件服务中透露自己的各类财产账户、银行卡、信用卡、第三方支付账户及对应密码等重要资料，否则由此带来的任何损失与平台无关。
（七）就下列相关事宜的发生，本软件不承担任何法律责任：
1、INS新乐园根据法律规定或相关政府机关、安全机关、司法机关的要求提供用户的个人信息；
2、由于用户将用户密码告知他人或与他人共享注册账户，由此导致的任何财产损失、虚拟财产损失，个人信息的泄漏，或其他非因INS新乐园原因导致的上述损失或泄漏；
3、任何由于黑客攻击、电脑病毒侵入造成的任何财产损失、虚拟财产损失、信息泄漏；
4、因不可抗力导致的任何财产损失、虚拟财产损失。
（八）我们重视对用户个人信息的保护，关于用户的个人信息依《INS新乐园隐私保护政策》（以下简称“隐私保护政策”）受到保护与规范，详情请参阅隐私保护政策。您应当在仔细阅读并充分理解隐私保护政策后使用INS新乐园的产品和/或服务，如果您不同意隐私保护政策的内容，将可能导致INS新乐园的产品和/或服务无法正常运行，或者无法达到INS新乐园拟达到的服务效果。您使用或继续使用INS新乐园提供的产品和/或服务的行为，都表示您充分理解和同意隐私保护政策（包括更新版本）的全部内容。
第五条 服务使用规范
（一）您充分了解并同意，INS新乐园仅为用户提供服务平台，您应自行对利用服务从事的所有行为及结果承担责任。相应地，您应了解，使用INS新乐园服务可能发生来自他人非法或不当行为（或信息）的风险，您应自行判断及行动，并自行承担相应的风险。
（二）用户保证使用本软件发布、传播的信息的真实性、准确性，同时保证不会利用INS新乐园的服务制作、复制、发布、传播、存储含有下列内容的信息：
1、反对宪法所确定的基本原则的；
2、危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
3、损害国家荣誉和利益的；
4、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结
5、破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信
6、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
7、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
8、侮辱或者诽谤他人，侵害他人知识产权或其他合法权益的；
9、煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的；
10、含有虚假、诈骗、有害、胁迫、侵害他人隐私、中伤、低俗、或其他道德上令人反感的内容的；
11、其他含有违反中国或者您所在国家法律法规、政策、公序良俗的。
（三）用户不得干扰本软件正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合作的权益，包括但不限于以下行为：
1、发布宣传色情网站、成人用品网站等色情、低俗内容；
2、发布宣传假冒伪劣产品或未经授权销售的产品内容；
3、发布宣传国家明令禁止或未取得国家许可销售的产品内容；
4、发布组织、宣传网络兼职内容；
5、恶意刷屏、扰乱平台秩序；
6、侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的；
7、含有其他干扰本软件正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。
（四）用户不得进行任何危害计算机网络安全的行为，包括但不限于：
1、使用未经许可的数据或进入未经许可的服务器/账户；
2、未经允许进入公众计算机网络或者他人计算机系统并删除、修改、增加存储信息；
3、未经许可，企图探查、扫描、测试本软件系统或网络的弱点或其他实施破坏网络安全的行为；
4、企图干涉、破坏INS新乐园系统或网站的正常运行，故意传播恶意程序或病毒以及其他破坏干扰正常网络信息服务的行为；
5、伪造TCP/IP数据包名称或部分名称；
6、对本软件进行反向工程、反向汇编、编译或者以其他方式尝试发现本软件的源代码；
7、恶意注册帐号，包括但不限于频繁、批量注册帐号；
8、违反法律法规、本协议及侵犯他人合法权益的其他行为。
（五）用户不得进行任何破坏我们服务公平性或者其他影响本软件正常秩序的行为，包括但不限于主动或被动刷分、合伙作弊、使用作弊软件、利用BUG（又叫“漏洞”或者“缺陷”）、恶意多开账号等违反公平和诚实信用原则的行为来获得不正当的非法利益，或者利用互联网或其他方式将作弊软件、BUG公之于众。
（六）用户不得利用基于深度学习、虚拟现实、生成式人工智能等新技术新应用制作、上传、复制、传送、传播虚假新闻信息等法律法规禁止的信息内容，或将合成内容谎称为自然内容。您在发布或传播利用基于深度学习、虚拟现实、生成式人工智能等新技术新应用制作的非真实信息时，应当以显著方式予以标识，否则平台有权对相关内容和账户采取包括但不限于增加标识、限制、封禁等措施。
（七）未经我们书面许可，用户不得自行或授权网络端口扫描、操作系统探测等扫描和/或探测，不得对本软件上的任何内容进行非法获取从而用于（包括但不限于）：违法销售个人信息、宣传、增加点击量、浏览量、提供付费服务等。“非法获取”是指采用非正常浏览的手段、方式非法获取、擅自使用本软件内任何内容的行为，具体行为包括但不限于：利用机器人、蜘蛛（spider）、程序BUG避开、破坏技术措施，对本软件内的任何内容进行监视、读取、复制、转发。
（八）若用户违反本协议的相关规定，我们有权根据情节轻重，采取包括但不限于以下处罚措施：
1、功能封禁：指我们有权视情况对违规账户进行某项或某几项功能禁止使用。
2、账号冻结：指我们有权视情况对违规账户进行一定时间的冻结。被冻结账户冻结期间不能用于消费、提现、兑换等，被冻结账户冻结期间不可登录、使用。
3、设备封禁：指我们有权视情况对违规账户所登录的设备进行一定时间的设备封禁。被设备封禁的登录设备在封禁期间不能登录任何账号。
4、永久封号：指我们有权视情况对违规账户进行永久禁止使用并删除账号信息不得再次注册。被永久封号账户内的任何财产、虚拟财产，将视为违规用户违反本协议的违约金向我们支付。
（九）我们按照本协议及相关规则或相关法律法规，限制、冻结或终止用户对我们服务的使用，而由此给用户带来的损失（包括但不限于因用户违规行为导致与第三方发生的纠纷、通过第三方代充值、第三方充值赠与、非登录充值带来的充值损失，通信中断，用户资料、邮件和游戏道具及相关数据等的清空、相关服务中止等），由用户自行承担。
（十）您须对利用INS新乐园账号或本服务传送信息的真实性、合法性、无害性、准确性、有效性等全权负责，与用户所传播信息相关的任何法律责任由用户自行承担，与我们无关。如因此给我们或第三方造成损害的，用户应当依法予以赔偿。
（十一）您在INS新乐园的消费行为，皆完全基于您的自主、自愿行为，消费行为一旦发生概不退款，则由用户自行承担。
（十二）我们提供的服务中可能包括广告，您充分了解并同意在使用过程中显示我们和第三方供应商、合作伙伴提供的广告。除法律法规明确规定外，您应自行对该广告信息进行的交易负责，对您因该广告信息进行的交易或前述广告商提供的内容遭受损失或损害，我们不承担任何责任。
第六条 付费和收入服务
（一）本软件部分功能涉及付费，用户注册账号即默认开通INS新乐园账户，可在平台内进行充值和消费。用户可在我的﹣我的订单中查询账户内的充值和消费记录，相关信息将不作为公开信息。
（二）用户应遵守本软件内的定价规则，不得擅自对本软件内的定价规则进行任何形式的更改，用户不得以任何形式绕开本软件内定价规则进行线上或线下交易，亦不得通过私下交易的方式逃避本软件内定价规则。
（三）INS新乐园平台禁止线下交易，若用户出现线下交易违规行为的，INS新乐园有权对用户身份信息所绑定的所有INS新乐园账号进行暂停使用、查封、冻结或清空INS余额、注销等处理。用户因线下交易造成的一切经济损失由用户自行承担，INS新乐园将不承担任何责任。特别提示：未成年用户使用本软件充值及消费服务，必须在征得监护人同意的前提下进行。INS新乐园特别提醒监护人合理引导未成年子女的消费行为，切实履行监护义务，妥善保管好您的支付设备、账号密码等，以避免被监护人在未取得您的同意的情况下通过您的账号进行消费行为。
（四）用户可在本软件内充值或通过参加活动和推广计划获得INS余额并消费相应的服务，包括但不限于以下内容：
1、INS余额：充值的INS余额可用于本软件提供的订单支付服务。用户通过法定货币充值的INS余额可随时申请退款，退款将原路返回到您的充值账户。用户通过活动或推广计划获得的INS余额不可兑换现金、不可转让给第三人，且具有有效期为，过期后将无法使用，请在有效期内使用。您在使用INS余额时，默认活动或推广计划获得的INS余额优先使用。
2、充值相关服务介绍：
（1）用户可以在充值系统上自由选择具体的充值方式，并按相应页面提示的程序完成充值。
（2）用户使用各种充值方式进行充值后，应保留充值订单号或充值卡以作为今后发生问题时的核对依据（用户就充值服务投诉，但未有充值卡或其他有效凭证佐证的，我们将不会作出补偿或赔偿）。
（3）在使用充值方式时，用户务必仔细确认自己的账号并仔细选择相关操作选项。若因为用户自身输入账号错误、操作不当或不了解充值计费方式等因素造成充错账号、错选充值种类等情形而损害自身权益的，我们将不会作补偿或赔偿。
（4）若用户以非法的方式，或使用非我们所指定的充值方式进行充值，我们不保证该充值顺利或者正确完成。若因此造成用户权益受损时，我们不会作补偿或赔偿，我们同时保留随时终止该用户账号资格及使用各项充值服务的权利。
（5）用户不得通过我们充值进行任何违法犯罪活动，不得利用充值漏洞谋利，否则我们有权终止服务，追缴非法获利，情节严重的，依法移交司法机关处理。
（6）各充值方式对应的渠道商可能会按其标准制定相关充值渠道手续费（可能会在充值操作页面或渠道商其他页面上提示），并在用户充值时收取。我们特此提醒：请用户务必注意各充值方式的渠道商服务手续费，并按自己的需求选取充值方式。
（7）若因我们充值方式原因造成用户充值失实并经查证属实的，我们将根据用户充值情况作出变动措施：因充值方式原因，造成系统充值额小于用户实际充值额的，我们予以补其差额；因充值方式原因，造成系统充值额大于用户实际充值额的，我们有权追回差额；因渠道商收取服务手续费用等原因造成系统充值额小于用户实际充值额的，不属于用户充值失实。
（8）用户请理解充值我们INS余额成功后，除法律法规明确规定或本协议另有约定外，INS余额在任何情况下不能兑换成法定货币，不能转让他人。
3、活动奖励
（1）用户通过包括但不限于我们举办的线上和/或线下活动计划中获得的活动奖励，将在结算周期结束后一定期限结算或用户自行充值至INS余额。活动奖励的性质为消费券，不可兑换现金、不可转让给第三人，且具有有效期，过期后将无法使用，请在有效期内使用。
（2）我们有权根据运营情况随时终止或调整活动计划，并在相关服务页面上显示，用户对此充分知悉且无异议。
4、推广奖励
（1）用户通过包括但不限于“头号玩家推广奖励”等推广计划中获得的推广奖励，将在结算周期结束后一定期限结算至INS余额。推广奖励的性质为消费券，不可兑换现金、不可转让给第三人，且具有有效期，过期后将无法使用，请在有效期内使用。
（2）我们有权根据运营情况随时终止或调整推广计划，并在相关服务页面上显示，用户对此充分知悉且无异议。
第七条 知识产权声明
（一）除本服务中涉及广告的知识产权由相应广告商享有外，我们在本服务中提供的内容（包括但不限于软件、技术、程序、网页、文字、图片、音频、视频、图表等）的知识产权均归我们所有，但用户在使用本服务前对自己发布的内容已合法取得知识产权的除外。
（二）除另有特别声明外，我们提供本服务时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归我们所有。
（三）我们在本软件及本服务中所涉及的图形、文字或其组成，以及其他我们的标志及产品、服务名称（以下统称“我们的标识”），其著作权或商标权归我们所有。未经我们事先书面同意，用户不得将我们的标识以任何方式展示或使用或申请注册商标、进行域名注册等，也不得向他人明示或暗示用户有权展示、使用或其他有权处理我们的标识的行为。若您违反本协议约定使用上述标识给我们或他人造成损失的，由您承担全部法律责任。
（四）上述及其他任何与我们或相关广告商依法拥有的知识产权均受到法律保护，未经我们或相关广告商书面许可，用户不得以任何形式进行使用或创造相关衍生作品。
第八条 法律责任
（一）如果我们发现或受到他人举报或投诉用户违反本协议的约定的，我们有权不经通知随时对相关内容进行审查、删除。并视情节轻重对违规账号处以包括但不限于警告、功能封禁、账号冻结、设备封禁、功能封禁、永久封号、账号回收的违规违约处理，且通知用户处理结果，INS新乐园有权对用户行为及适用的规则进行单方认定，并据此处理。
（二）用户理解并同意，我们有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处罚，对违法违规的任何用户采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，用户应承担由此产生的一切法律责任。
（三）用户理解并同意，因用户违反本协议约定，导致或产生的任何第三方主张的任何索赔、要求或损失，包括合理的律师费，用户应当赔偿我们和/或合作公司、关联公司，并使之免受损害。
（四）用户理解并同意，因用户违反本协议约定，导致我们对其进行永久封号处理的，用户被永久封号后，账户内的INS余额将不得再进行使用和提现。上述INS余额将视为违规用户向我们支付的违约金，由我们收取并支配。
（五）用户（包括但不限于注册用户、封号用户及注销用户等）不得恶意抹黑、诋毁INS新乐园及其关联公司；不得传播损害INS新乐园及其关联公司的相关言论及不实报道；不得煽动粉丝等网络群体恶意攻击INS新乐园及其关联公司。任何用户未经我们书面同意，不得在任何新闻媒体、自媒体等平台上发布有关INS新乐园及其关联公司的言论或接受有关INS新乐园及其关联公司的采访。若用户违反上述约定，我们有权根据相关法律规定向其追究法律责任及主张损失赔偿。
第九条 不可抗力及其他免责事由
（一）用户理解并确认，在使用本软件和/或本服务的过程中，可能会遇到不可抗力或造成重大影响的客观事件等风险因素，包括但不限于政府行为、自然灾害（如洪水、地震、风暴）、传染病疫情、社会事件（如战争、动乱、罢工）等使本服务发生中断。出现上述情况时。我们将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，但是由此给用户或第三方造成的损失，我们及合作单位在法律法规允许的范围内免责。
（二）本服务同大多数互联网服务一样，受包括但不限于用户原因、网络服务质量、社会环境等因素的差异影响，可能受到各种安全问题的侵扰，如他人利用用户的资料，造成现实生活中的骚扰；用户下载安装的其他软件或访问的其他网站中含有“特洛伊木马”等病毒，威胁到用户的计算机信息和数据的安全，继而影响本服务的正常使用等等。用户应加强信息安全及使用者资料的保护意识，要注意加强密码保护，以免遭致损失和骚扰。
（三）用户理解并确认，本软件和/或本服务存在因不可抗力、计算机病毒或黑客攻击、系统不稳定、用户所在位置、用户关机以及其他任何技术、网络服务质量、通信线路原因等造成的服务中断或不能满足用户要求的风险，因此导致的用户或第三方任何损失，我们不承担任何责任。
（四）用户理解并确认，在使用本软件和/或本服务过程中存在来自任何他人的包括误导性的、欺骗性的、威胁性的、诽谤性的、令人反感的或非法的信息，或侵犯他人权利的匿名或冒名的信息，以及伴随该等信息的行为，因此导致的用户或第三方的任何损失，我们不承担任何责任。
（五）用户理解并确认，我们需要定期或不定期地对本软件或相关的设备进行检修或者维护，如因此类情况而造成服务在合理时间内的中断，我们无需为此承担任何责任，但我们应事先进行通告。
（五）我们依据法律法规、本协议约定获得处理违法违规或违约内容的权利，该权利不构成我们的义务或承诺，我们不能保证及时发现违法违规或违约行为或进行相应处理。
（六）在任何情况下，我们均不对任何间接性、后果性、惩罚性、偶然性、特殊性或刑罚性的损害，包括因用户使用本软件和/或本服务而遭受的利润损失承担责任（即使我们已被告知该等损失的可能性亦然）。尽管本协议中可能含有相悖的规定，我们对用户承担的全部责任，无论因何原因或何种行为方式，始终不超过用户因使用我们提供的服务而支付给我们的费用（如有）。
第十条 服务的变更、中断、终止
（一）我们有权随时变更、中断或终止部分或全部的服务（包括收费服务）。我们变更、中断或终止的服务，我们应当在变更、中断或终止之前通知用户，并应向受影响的用户提供等值的替代性的服务。
（二）如发生下列任何一种情形，我们有权变更、中断或终止向用户提供的免费服务或收费服务，而无需对用户或任何第三方承担任何责任：
1、根据法律规定用户应提交真实信息，而用户提供的个人资料不真实或与注册时信息不一致又未能提供合理证明；
2、用户违反相关法律法规或本协议的约定；
3、按照法律规定或有权机关的要求；
4、出于安全的原因或其他必要的情形。
第十一条 自主经营权
我们保留自主经营权，是为了维护多数用户的权利。我们坚持我们的理念，不欢迎那些举止不文明、侵犯他人权利的客人，包括但不限于：
（一）穿拖鞋、无袖背心进入餐厅，在餐厅脱鞋、赤膊就餐，在餐厅内大声喧哗，在非吸烟区吸烟，带宠物进入。
（二）存在侵犯其他用户人身权利、财产权利行为，或存在违背公序良俗的举止和行为，或有违诚实信用的用户。
（三）可能损害经营秩序和/或商业秘密，或可能导致用户遭致损失和/或骚扰的潜在不正当竞争者。
第十二条 其他
（一）我们郑重提醒用户注意本协议中免除我们责任和限制用户权利的条款，请用户仔细阅读，自主考虑风险。未成年人应在法定监护人的陪同下阅读本协议。
（二）本协议的任何条款无论因何种原因无效或不具可执行性，其余条款仍有效，对双方具有约束力。
第十三条 特别声明
（一）根据《民法典》第四百九十六条规定：采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。我们在此依法做出特别声明如下：我们采取合理的方式提请用户注意的义务将通过如下方式实现：在本协议中我们以明确的足以引起用户注意的加重字体、下划线等合理方式提醒用户注意相关条款（需要强调的是，还包括用户应特别注意任何未明确标记的含有“不承担”、“免责”、“不得”等形式用语的条款）该等条款的确认将导致用户在特定情况下的被动、不便、损失，请用户在确认同意本协议之前再次阅读上述条款。双方确认上述条款非属于《民法典》第四百九十七条条第（二）、（三）款规定的不合理免除或减轻我们的责任、加重用户责任、限制或排除用户主要权利的条款，而用户选择同意合同并使用服务即视为双方对此约定达成了一致意见。
（二）用户如有任何需要说明条款的要求，请立即停止使用服务，同时立即发送邮件至kefu@hero.com，若用户未致电或发送有说明条款要求的邮件至我们而选择同意该协议，则双方在此确认我们已依法履行了根据用户要求对相关条款进行说明的法定义务，我们已给予用户充足的时间与充分的选择权来决定是否缔结本协议。
（三）鉴于我们已依法明确了上述条款、履行了格式条款制订方的义务，用户点击同意或下一步，将被视为且应当被视为用户已经完全注意并同意了本协议所有条款尤其是提醒用户注意的条款的合法性及有效性，用户不应当以我们未对格式条款以合理方式提醒用户注意，或未根据用户要求尽到说明义务为理由而声称或要求法院或其他任何第三方确认相关条款非法或无效。
第十四条 法律适用与管辖
（一）本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议产生之争议，双方应首先友好协商，若协商不成，有关的争议、争执或索偿、违约或合同无效等事项均应通过上海国际仲裁中心根据申请仲裁时该会的仲裁规则在上海仲裁解决。仲裁裁决是终局性的，对各方均有约束力。